top of page
Caută

Există ieșire din conflict!

Actualizată în: 9 dec. 2023

Atunci când clienții ne aleg pentru serviciile de mediere, este pentru că, în ciuda tuturor eforturilor, par să fie prinși într-un cerc vicios. Sentimentul este că sunt blocați, prizonierii circumstanțelor, și vor să iasă cât mai repede de acolo. Adesea, dialogul direct cu celălalt pare fără sens: "Nu mai are rost să discut cu el (sau cu ea)." Exact ce îmi spunea mama lui David despre tatăl lui David, deunăzi. "Nu vreau să-l mai văd. Semnăm acordul referitor la copil și restul vor negocia avocații." Deși speranța părinților de a menține o relație civilizată persistă, îmi pare tot mai fragilă. Interacțiunile devin din ce în ce mai rapide și fiecare își afirmă drepturile.


Diagrama lui Glasl de escaladare a conflictului*) indică o evoluție "naturală" a conflictelor spre colapsul reciproc. Ideea lui Glasl nu e departe de sistemul fizic închis care devine din ce în ce mai dezordonat. Un sistem deschis (o relație între doi părinți) se comportă diferit pentru că beneficiază de energie externă care inversează tendința de creștere a dezordinii. De exemplu, familia, preotul sau pastorul pot interveni și concilia părinții aflați în conflict. O autoritate superioară (un tribunal) poate tranșa conflictele majore dintre părinți, urmărind și punerea în aplicare a deciziilor sale. Medierea familială, intervenție consensuală, funcționează cu atât mai bine, cu cât debutează mai repede, de preferință în prima treime a diagramei. Parinții lui David reacționează acum aproape instinctual la emailurile celuilalt, fără a mai realiza că, în orice relație, reacțiile unuia modelează și răspunsurile celuilalt. După o rundă de emailuri acuzatoare, se protejează, impunând distanța.


Ca mediator, intervin pentru a reduce viteza acestor interacțiuni: le încetinesc și le prelungesc, reflectându-le. Le ofer ambilor părinți timpul de a reflecta la ce se joacă între ei. Părinții lui David intuiesc că supărarea mamei și aparenta nepăsare a tatălui ascund temeri prea vulnerabile pentru a fi comunicate. Într-un fel, mediatorul creează un spațiu de comunicare sigur pentru ca temerile și dorințele fiecăruia să poată fi spuse și auzite. Etichetele pe care părinții lui David și le-au confecționat reciproc urmează să cadă de la sine. Scopul medierii este și acela ca, la finalul acesteia, părinții lui David să se vadă unul pe altul drept părinții lui David.


*)Friedrich Glasl, Konfliktmanagement, Freies Geistesleben GmbH; 11. Auflage. (1 juin 2013) https://wikiagile.coach/Le_mod%C3%A8le_d%27escalade_d%27un_conflit


33 afișări0 comentarii

Postări recente

Afișează-le pe toate

Comments


bottom of page